ヒアリング進めるも日程が決まらない場合も、、、
お客様
日程についてちょっと一回スケジュール確認して連絡します！
REPROZ
かしこまりました。
お電話内容は記録しておりますので、再度お電話頂いた際はその旨お伝えいただければ引き続きでご対応させていただきますので、スケジュールの調整よろしくお願いいたします。
顧客情報を保存する
次回お電話いただいた際に確認できるようにヒアリングができている必要項目と顧客情報のメモ欄に情報を記載します。
「保存する」を押して次回顧客検索ができるようにしておきます。
再度お電話をいただく
お客様
先日お電話していたものなんですけど、日程の調整をしたくてお電話しました。
REPROZ
ありがとうございます。
履歴を確認いたしますのでお電話番号とお名前を頂戴できますでしょうか？
顧客情報の検索
顧客検索し、該当顧客を選択します。顧客の詳細画面に入り、顧客対応履歴を確認します。
以降は新規予約と同様です。